+375 17 284-42-93
пр-т Независимости, 36
(ст. метро пл. Победы)
Главная Карта сайта

Вопрос / Ответ

Этот раздел дает возможность всем, кого интересуют курьерские услуги, получить ответы на вопросы, которые чаще всего задают, желая узнать о том, как работает курьерская служба "Корэксгарант".

Экспресс-доставка – достаточно большая система услуг, поэтому, если в этом разделе не присутствует ответ на какой-то вопрос, консультацию по нему всегда можно получить, набрав номер оператора call-центра или заполнив форму обратной связи "Корэксгарант".

Включают ли курьерские услуги «Корэксгарант» упаковку и доупаковку корреспонденции и грузов заказчика?
Ответ
- Международная доставка и экспресс-доставка по России предусматривает использование бесплатной фирменной упаковки «Корэксгарант» - конверты, пакеты. При отправке посылок и мелкогабаритных грузов клиент сам производит упаковку отправления.
Возможно ли сделать заказ на получение корреспонденции из регионов России, СНГ и стран Балтии?
Ответ
- Можно. Для этого необходимо связаться с оператором "Корэксгарант" или оставить заявку по адресу krgarant@rambler.ru
Допускает ли курьерская служба «Корэксгарант» возврат обратных документов, а также самовывоз в пункте назначения?
Ответ
- Курьерские услуги «Корэксгарант» допускают возврат или самовывоз из центральных городов, а также из областных центров после того, как возврат или самовывоз согласованы с оператором Call-центра офиса, расположенного в городе Отправителя.
Заполнять накладную входит в обязанности курьера?
Ответ
- Заполнять накладную, а также другие сопроводительные документы должен только Клиент. Экпресс-доставка «Корэксгарант» принимает заказы лишь тогда, когда Клиент указал в документах полные адресные данные получателя.
Как лучше всего вызвать курьера «Корэксгарант»?
Ответ
  • Сделать телефонный звонок оператору «Корэксгарант» и оставить заказ у оператора.
  • Отправить заявку онлайн по адресу krgarant@rambler.ru
  • Отправитель может сдать корреспонденцию непосредственно в оффисе "Корэксгарант"
  • Какие регионы обслуживает курьерская служба «Корэксгарант»?
    Ответ
    - «Корэксгарнт» оказывает курьерские услуги для всех регионов РБ, России, стран СНГ и дальнего зарубежья.
    Каким образом оплачивается экспресс-доставка?
    Ответ
    - Курьерские услуги могут быть оплачены как отправителем, так и получателем по безналичному и наличному расчету.
    Каким транспортом производится международная доставка корреспонденции/грузов и их экспресс-доставка по России?
    Ответ
    - Курьерская служба «Корэксгарант» доставляет корреспонденцию и грузы автомобильным, железнодорожным и авиатранспортом. Выбор вида транспорта также зависит от направления доставки и срочности отправления.
    Каковы сроки доставки корреспонденции и грузов в указанный пункт назначения?
    Ответ
    - Экспресс-доставка – это курьерская почта, которая всегда прибывает в пункт назначения очень быстро. Поэтому доставка корреспонденции и грузов занимает минимум времени с учетом дальности региона, где располагается пункт назначения (см. приложение к договору)
    Когда курьерская служба получает от Клиента корреспонденцию, какие документы она оставляет Клиенту для подтверждения выполнения заказа?
    Ответ
    - Курьерская почта строит свою работу на хорошо отлаженном механизме отчетности, поэтому подтверждением полученной для доставки корреспонденции всегда служит накладная «Корэксгарант» и договор на оказание услуг по экспресс-доставке
    Отправление включает вызов курьера?
    Ответ
    - Да, стоимость услуги вызова курьера включена в стоимость отправления.
    Что включает в себя понятие «объемный вес»?
    Ответ

    Курьерские услуги имеют свою специальную терминологию. Согласно этой терминологии, «объемный вес» – это вес груза, который рассчитывают, исходя из размеров упаковки, по формулам:

    • Для коробки:
      (Длина (см) х ширина (см) х высота(см)) / 5000 = объёмный вес (кг)
    • Для рулона:
      (Площадь круга (см2) х Высота (см)) / 5000 = объёмный вес (кг)
      Площадь круга = п R^2, где R- радиус круга (см) = 3.14
    • Для длинномера:
      Выясняется фактический вес отправления+ соответствующий вес (от 2-х метров за каждый последующий метр по 15 кг)
      Объемный вес выражается в килограммах. Объемный вес необходим, чтобы рассчитать стоимость доставки. Обычно она определяется по фактическому весу груза с упаковкой, но, если объемный вес превышает фактический, расчет ведется по объемному весу.
    Сделать заказ(+375 17) 284-42-93(+375 29) 636-86-75(+375 29) 736-86-76 Подробнее
    © 2011 «КОРЭКСГАРАНТ»